Atmaksas noteikumi
Mums ir 30 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka jums ir 30 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu atgriešanu.
Lai prece būtu piemērota atgriešanai, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt — nenēsātai vai neizmantotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai apliecinājums.
Lai uzsāktu atgriešanu, varat sazināties ar mums, rakstot uz florique.support@gmail.com. Lūdzu, ņemiet vērā, ka preces jānosūta uz šādu adresi: [IEVIETOJIET ATGRIEŠANAS ADRESI]
Ja jūsu atgriešana tiks apstiprināta, mēs nosūtīsim jums atgriešanas piegādes etiķeti, kā arī instrukcijas, kā un kur nosūtīt paku. Preces, kas nosūtītas atpakaļ bez iepriekšējas atgriešanas pieprasīšanas, netiks pieņemtas.
Jūs vienmēr varat sazināties ar mums par jebkuru jautājumu saistībā ar atgriešanu, rakstot uz florique.support@gmail.com.
Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu saņemšanas brīdī un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, defektīva vai ja esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu izvērtēt situāciju un to atrisināt.
Izņēmumi / neatgriežamās preces
Dažas preču kategorijas nav atgriežamas, piemēram, ātri bojājošās preces (piemēram, pārtika, ziedi vai augi), individuāli izgatavoti produkti (piemēram, īpaši pasūtījumi vai personalizētas preces) un personīgās aprūpes preces (piemēram, skaistumkopšanas produkti). Mēs arī nepieņemam atgriešanu bīstamām vielām, viegli uzliesmojošiem šķidrumiem vai gāzēm. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums ir jautājumi par konkrētu preci.
Diemžēl mēs nepieņemam atgriešanu no izpārdošanas precēm vai dāvanu kartēm.
Apmaiņa
Ātrākais veids, kā iegūt vēlamo preci, ir atgriezt esošo preci un, kad atgriešana ir apstiprināta, veikt jaunu pasūtījumu.
Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma periods
Neskatoties uz iepriekš minēto, ja prece tiek piegādāta Eiropas Savienībā, jums ir tiesības atcelt vai atgriezt pasūtījumu 14 dienu laikā jebkāda iemesla dēļ un bez pamatojuma. Tāpat precei jābūt tādā pašā stāvoklī kā saņemšanas brīdī — nenēsātai vai neizmantotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai apliecinājums.
Atmaksas
Mēs jūs informēsim, tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, un paziņosim, vai atmaksa ir apstiprināta. Ja tā tiks apstiprināta, nauda tiks automātiski atmaksāta uz jūsu sākotnējo maksājuma metodi 10 darba dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka bankai vai kredītkaršu uzņēmumam var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu un ieskaitītu atmaksu.
Ja ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas kopš atgriešanas apstiprināšanas un jūs vēl neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums: florique.support@gmail.com.